Satisfait ou réimprimé

Notre priorité : votre satisfaction !

Votre faire-part doit être parfait ! C'est pourquoi nous effectuons un contrôle systématique de chaque commande avant impression et si malgré nos efforts une erreur nous échappait, nous réimprimons vos produits gratuitement (voir conditions ci-dessous).

Nous nous engageons à effectuer les contrôles suivants :

• Vérification de la qualité d’impression et de façonnage de votre commande.
• Dans le cadre de l'option tranquilité (option supplémentaire payante) : la correction des fautes d'orthographe, de syntaxe ou de grammaire (hors données personnelles non vérifiables telles que les dates, noms, prénoms et adresses indiquées).

Si malgré tous nos efforts une erreur échappait à notre contrôle, vous devez contacter notre service client par email à contact@faire-part.com en précisant votre numéro de commande, l’objet de votre réclamation et une preuve de votre insatisfaction (photo du produit et de l'emballage reçus). Il est expressément indiqué ici que toute réclamation portant sur les noms propres, coordonnées, dates et autres éléments personnels que nous ne pouvons vérifier, ne saurait être acceptée par notre société.

Il vous est expressément demandé, en cas de réclamation, de conserver l’intégralité des produits reçus, ainsi que les emballages d’origine, afin de pouvoir nous les retourner dans leur état d’origine si notre service client le juge nécessaire afin de valider la malfaçon. En cas de réclamation justifiée et de ré-impression des produits, les frais de réexpédition seront à notre charge mais les enveloppes offertes ne seront pas renvoyées.